Was ist Poly AI?
PolyAI ist eine Conversational-AI-Plattform, die für die Bearbeitung von Kundeninteraktionen im Unternehmensmaßstab konzipiert ist. Sie erstellt benutzerdefinierte Sprach- und Chat-Agenten, die den Kundenservice über Sprach-, Chat- und SMS-Kanäle automatisieren. PolyAI hebt sich durch natürliche, menschenähnliche Gespräche und vollständig skalierbare Lösungen hervor, ohne die Kontrolle oder Compliance zu beeinträchtigen.
Es glänzt im Kundenservice für Branchen wie Versicherungen, Einzelhandel und Gastgewerbe, indem es den Einstellungsbedarf reduziert und die Lösungsraten bei Anrufen erhöht. Nutzer profitieren von verbessertem CSAT und Umsatzsteigerungen bereits ab dem ersten Tag nach der Bereitstellung.
PolyAI lässt sich problemlos in bestehende CRM- und Contact-Center-Systeme wie Salesforce und Genesys integrieren und fügt sich nahtlos in Ihren Technologie-Stack ein. Es ist jedoch nicht für einfache Chatbot-Aufgaben oder Nicht-Unternehmensanwendungen gedacht; es ist für komplexe, großangelegte Kundenservice-Umgebungen konzipiert.
Funktionen
Sprach-KI-AgentenOmnichannel-AbdeckungEchtzeit-MonitoringCRM-IntegrationAutomatische SkalierungCompliance-Kontrollen
Einsatzgebiete
Anrufe automatisierenReservierungen per SpracheKundenservice-ChatSMS-KommunikationSpitzenlasten abfangen
Für: Großunternehmen mit hohem Anrufvolumen, etwa in Versicherung, Energie, Einzelhandel und Gastgewerbe.
Häufige Fragen
Was ist PolyAI?
PolyAI ist eine Conversational-AI-Plattform für Unternehmen. Sie erstellt Sprach- und Chat-Agenten, die Kundenanfragen per Anruf, Chat und SMS bearbeiten.
Was kostet PolyAI?
Die Sprachagenten werden pro Minute abgerechnet, inklusive Wartung und 24/7-Support. Konkrete Tarife sind nicht öffentlich, Preise gibt es über den Vertrieb.
Für wen eignet sich PolyAI?
PolyAI richtet sich an Unternehmen mit komplexen Service-Umgebungen und vielen Anrufen. Für einfache Chatbot-Aufgaben ist es nicht gedacht.
Hat PolyAI eine API?
Ja, laut den Daten gibt es eine API. Die Plattform lässt sich zudem mit Systemen wie Salesforce, NICE und Genesys verbinden.
Welche Alternativen gibt es zu PolyAI?
Bekannte Alternativen sind Parloa, Cognigy und Ada. Sie bieten ebenfalls KI-Agenten für den Kundenservice.
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